ジェネシスヘルスケア株式会社(以下「当社」と言います)は、当社が提供する商品およびサービスを安心してご購入、ご利用いただけるよう、お客様に係る個人情報の取り扱いに細心の注意を払います。
当社、役員および従業員は、個人情報を保護することの重要性を認識し、法令遵守および安全な取り扱いの維持向上を図ります。

当社は、お客様によるWEB、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段によって、お客様の個人情報を収集させていただきます。他には、コールセンターへのお電話でのヒアリングにより、お客様の個人情報を取得する場合があります。

当社がお客様の個人情報をお聞きする目的は、当社のサービスを利用いただくにあたりお客様に円滑かつ効率的な利便性をご提供するためです。個人情報をお聞きする場合は、お客様の同意を得て、または取り扱い方針の通知、公表を行ったうえで、以下に挙げる目的を遂行するために収集いたします。

• 各種会員制サービスへのご登録
• 各種会員制サービスのご提供
• 当社製品、付属品、商品のご注文
• お買上げ商品の配達
• アンケートへのご回答
• コンテスト、懸賞、その他のイベントへのご応募およびご参加
• 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
• 商品・サービス、ウェブサイトなどの内容を皆さまがよりご満足いただけるよう改良するため
• 商品・サービス、ウェブサイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
• 個人情報を統計的に処理した情報を集約し調査結果として公表するため
• 皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
• 提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため
• 定期刊行物、デジタル・コンテンツ、各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
• ご協力いただいた調査に対して謝礼などをお送りするため
• ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため
• 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため

個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、上記目的において支障がある情報に変更があった場合には、登録情報を変更させていただく場合もあります。

当社は、第2条の利用目的及び事前にお客様に明示した利用目的の範囲内において、お客様の個人情報を利用し、必要な範囲以外の目的外利用はいたしません。また、適法かつ公正な手段により、当該業務の目的に沿った必要範囲内で利用いたします。

当社は企業として、合併や資産の売却または買収をする場合がございます。その場合、利用目的の範囲内に限定して、お客様の個人情報が譲渡されることがございます。譲渡先には、お客様の個人情報取り扱いに関する管理義務を含む契約を締結いたします。

当社は、お客様の個人情報を取り扱う管理責任者を置き、お客様の個人情報に関する法令・業界ガイドライン・社内規程などを遵守するとともに、お客様の個人情報の取り扱いについて細心の注意を払います。お客様の個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、お客様の個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどが起こらないように、適切な管理を実施いたします。

• お客様の個人情報の保護と適切な取り扱いに関して、社内教育を継続して実施しています。
• 当社は定期的に監査を行い、個人情報保護に係るコンプライアンスプログラムを定期的に見直しいたします。

当社は、お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示いたしません。

(本人の同意)
お客様の同意がある場合

(法的要請）
法令により、第三者にお客様の個人情報を開示するよう要請されることがございます。当社が法的責任を負うおそれがある場合、お客様の個人情報を開示することがございます。

(当グループの共有)
世界中のお客様との取引のニーズに応えるため、当グループおよび協力会社は、お客様の個人情報を共有いたします。商品の配送や回収をする場合、またお客様に有益な情報を提供する場合に使用することがございます。これら共有情報を取り扱う場合は、適切な保護をして開示いたします。

(リコールの対応)
お客様が当社で購入された商品等に対して、製造メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合において、当該商品等にかかるお客様の連絡先等の情報について、当該製造メーカー等に開示することがございます。

当社は、「お客様の個人情報の相談窓口」を設け、お客様からお届けいただいたお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、すみやかに対応させていただきます。

<例>

・登録情報に誤りがある場合の訂正
・eメール、ダイレクトメール、携帯電話等によるご案内について、お客様がご希望されない場合の利用停止
上記の手続きにつきましては、下記窓口にお問い合わせください。

【ジェネシスヘルスケア株式会社：お客様の個人情報に係る相談窓口】
  0120-863-438（9:30～18:00　土・日・祝を除く）

当社は、20歳未満のお客様の個人情報保護についても最大限の注意を払います。20歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供いただいきますようにお願いいたします。

・クッキーの利用
　当社ウェブサイトでは、お客様が再度このウェブサイトにアクセスされた時に一層便利にご利用いただくため、およびよりよい　サービスをご提供するため、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しているページがあります。「クッキー」は、ウェブサーバーがお客　さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客様個人を特定することはございません。また、お客様は「クッキー」の使用を制限することができます。その場合、ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれないことがございます。

・統計ツールの利用
当社ウェブサイトには、お客様全体のアクセス動向を把握するための統計ツールを使用しているページがあります。この統計ツールにより得られた情報は、ウェブサイトの改善などの目的に利用させていただきます。

当社ウェブサイトにおいてお客様に個人情報を提供していただくページには、SSL(セキュア・ソケット・レイアー)と呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客様の個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。

当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に拘束されるものといたします。従って、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。

当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

個人情報等の取り扱いについてお客様に十分なご理解をいただくことはたいへん重要です。上記内容についてのご意見、ご質問がございましたら「お客様の個人情報に係る相談窓口」までご連絡くださいますようお願いいたします。お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合も、「お客様の個人情報に係る相談窓口」までお問い合わせください。

【ジェネシスヘルスケア株式会社：お客様の個人情報に係る相談窓口】
  0120-863-438（9:30～18:00　土・日・祝を除く）

本文書は、2005年4月1日に更新されました。当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。